招商、招商、招商，這年頭聽得最多、看得最多的就是招商了，各種營銷類專業(yè)雜志中，最多的一摞總是招商廣告，但我總是不斷接到一些企業(yè)銷售經(jīng)理的咨詢電話，問為什么他們的招商總是不能成功，要么就是根本沒有電話，要么就是雖然有電話，但也是問的人多，成交的人少。其實要探討這個問題，首先要從招商的幾種心態(tài)與模式說開去。
目前媒體上滿天飛的招商不外乎以下幾種形式：
一、 大力推廣式：這類招商的特征是備足了槍支彈藥準(zhǔn)備大干一場，確實需要有實力有經(jīng)驗的經(jīng)銷商相配合。
二、 釣魚發(fā)展式：這類招商最大的特點是企業(yè)實力較弱，但自我感覺產(chǎn)品確有前途，對市場前景充滿信心，而苦于沒有市場推廣費用，想通過招商解決一些前期積累，然后將積累投向市場從而達(dá)到促進(jìn)市場發(fā)展的目的。
三、 走走看看式：招著看看，行就行，不行拉倒。
四、 飲鴆止渴式：在一定的區(qū)域市場沒做開，為了完成銷售任務(wù)，向其它地方招商以求混一點銷量。
五、 圈錢走人式：目的就是騙，圈一部分錢走人，根本不會對經(jīng)銷商提供任何后續(xù)支持。
大量的不負(fù)責(zé)任的招商活動使經(jīng)銷商們損失慘重，經(jīng)銷商們也在“戰(zhàn)斗”中逐漸成長起來，對廠家的招商運動越來越謹(jǐn)慎，不輕易“上鉤”，也就導(dǎo)致了現(xiàn)在眾多的招商往往只是電話多，成交少，甚至電話都沒幾個。關(guān)于招商的培訓(xùn)也是一個接一個，但講課歸講課，實際操作起來還是得不到突破，如何解決這一難題？筆者就多年來從事銷售商工作，又從事廠家銷售經(jīng)理工作所得到的雙向換位思考的一些經(jīng)驗，與大家一起探討，希望能為大家?guī)碛袃r值的改變。
首先，招商并不是單獨存在的個體行為，要想招商成功，首先要搞清楚以下幾大問題：
一、 什么時候招商
很多企業(yè)將市場推廣的希望寄托在招商上，在自身沒弄明白產(chǎn)品是如何賣出去的情況下寄希望于一招就靈，急吼吼的寄希望于經(jīng)銷商，運氣好了還可以，運氣不好則會損失慘重。并且隨著經(jīng)銷商越來越“精”，任你說得天花亂墜，一般經(jīng)銷商都不會輕易相信。如何讓經(jīng)銷商相信，又如何使我們自己做到心中有底，取決于廠家的樣板市場的測試與建立，一切語言都有可能是虛假的，唯有事實是可信的。所以，在招商之前，最好能在一定的小范圍內(nèi)試運行，一方面檢驗產(chǎn)品推廣方案的可行性，以及在推廣中可能出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行調(diào)整與完善，另一方面建成一個樣板市場，讓經(jīng)銷商眼見為實，只要你樣板市場成功，沒有一個人會拒絕賺錢的，同時也是企業(yè)本身積累市場經(jīng)驗，并指導(dǎo)經(jīng)銷商成功地開拓市場的一個捷徑。即使樣板市場不成功，損失也會在最低限度內(nèi)。所以，在自己還沒有對產(chǎn)品的推廣了如指掌之前，最好不要迫不急待的招商。否則，敗多勝少。
背背佳市場開拓初期的成功之處就在于其先期把天津做成了一個樣板市場。在天津市場確實做得相當(dāng)火的時候，在全國范圍內(nèi)展開招商，請各地經(jīng)銷商到天津來站幾天柜臺，當(dāng)經(jīng)銷商站在柜臺里，面對火熱的銷售形勢時，有誰會拒絕這樣的賺錢機(jī)會呢？
二、 在什么范圍內(nèi)招商
在什么范圍內(nèi)招商取決于企業(yè)要清醒地認(rèn)識自己的內(nèi)部資源，而不是空有一腔豪情萬丈。誰都想擴(kuò)大自己的銷售區(qū)域，最好能招商招到臺灣才好。在我所了解的招商廣告中，眾多企業(yè)沒有區(qū)域限制，這種大面積撒網(wǎng)的做法一般都會帶來這樣的后果：即有的區(qū)域成交多，有的區(qū)域成交少，形成了大片“雞肋市場”，投入吧不值得，不投入又非常可惜，最后的結(jié)果往往是不投入市場支持，導(dǎo)致市場枯死一大片，而市場一旦做爛，以后要想卷土重來，將付出極其高昂的代價。
有一家防脫發(fā)洗發(fā)水企業(yè)在招商時就犯了這樣的一個典型錯誤，以在中央臺投入高額度電視廣告和在地方臺投入專題片等強(qiáng)大的市場支持作承諾，在全國市場無計劃、不分區(qū)域的大面積招商，本來的如意算盤是通過巨額投入的誘惑在全國大面積招商，然后通過招商的積累進(jìn)行投入。然而由于經(jīng)銷商們越來越精明，往往都抱著先看看再說的心理，導(dǎo)致出現(xiàn)了上述的大片的雞肋市場，而由于無法兌現(xiàn)當(dāng)初給經(jīng)銷商的承諾，致使其它已成交區(qū)域的經(jīng)銷商對公司的信任以及推介產(chǎn)品的積極性大為降低，出現(xiàn)大片“枯死”的市場。如果這家公司先行在小范圍內(nèi)招商，以此積累經(jīng)驗并將一個片區(qū)市場充分做開，再分步驟分區(qū)域的逐片逐片招商，市場發(fā)展將會完全不同。急功近利式的盲目招商，只能使企業(yè)陷入市場的沼澤不能自拔。
三、 招什么級別的經(jīng)銷商
前段時間有個日本人拿著他的保健飲料與我溝通，非常委曲的講，它這個產(chǎn)品除了在日本賣得好之外，開拓東南亞市場也很順利，特別是在泰國市場賣得非常好，被我不客氣的打斷了，我告訴他泰國市場還沒有中國一個省的面積大，且人文環(huán)境等較一致，說句狂話就是這個市場想怎么捏就怎么捏。但中國市場不一樣，中國市場的變化之大世所罕見，各區(qū)域有各區(qū)域的地理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)差異，想套用國外成功的模式在中國做開市場不可能。 就中國市場的地域環(huán)境來說，目前主要可分為三種類型：
A類型市場城市密度大，城市之間距離短，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較平均，整體經(jīng)濟(jì)狀況較好。這類市場以江蘇、浙江、廣東、福建等華東、華南區(qū)域市場為代表。這類市場的特征是強(qiáng)勢城市的輻射影響力小，其市場輻射能力區(qū)域性特別強(qiáng)，整體范圍不大。如江蘇南部，蘇州、無錫、常州、南京等城市經(jīng)濟(jì)狀況平均，且城市間隔很小，也就形不成大面積的絕對輻射優(yōu)勢，只能在小范圍內(nèi)占有一定優(yōu)勢。
B類型市場城市密度不大不小，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距較大，整體經(jīng)濟(jì)狀況一般。這類市場以河南、湖北、湖南、遼寧等華中、華北、東北西部區(qū)域為代表。這類市場的特征是強(qiáng)勢城市的影響力特別大，輻射能力特別強(qiáng)，輻射范圍廣，如湖北武漢、河南鄭州、湖南東部區(qū)域等。
C類市場地域廣闊，城市密度小，城市間距離特別長，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距特別大，整體經(jīng)濟(jì)狀況差。這類市場以四川、云南、內(nèi)蒙、新疆、黑龍江等地區(qū)為代表。這類市場的特征是雖然強(qiáng)勢城市有絕對的影響力，但由于地域太廣，輻射能力處于心有余而力不足的狀態(tài)，無法全面輻射到位。
僅市場區(qū)域特征就相差這么大，招商工作中，經(jīng)銷商級別的確定如果沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法有效實施，必須根據(jù)市場特征、產(chǎn)品屬性的不同，進(jìn)行不同級別不同結(jié)構(gòu)的招商工作。根據(jù)市場特性靈活處理招商級別，而不能以一個級別的招商模式套用所有市場。對于容量大的市場要切割，避免滲透不力，對于容量小的市場要打包，避免經(jīng)銷商利潤總量太小而失去積極性。
四、 招商說什么
長期從事銷售工作又善于思考的人會總結(jié)出這樣一個規(guī)律：沒經(jīng)驗的銷售人員總是向客戶闡述自己的產(chǎn)品如何如何好，其實客戶真正關(guān)心的問題并不是你的產(chǎn)品如何好，而是你的產(chǎn)品如何能讓他賺錢，招商所要說的內(nèi)容也是如此。翻開一摞摞的招商廣告，通篇都是反復(fù)地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品好，而很少見到有幫客戶分析如何賺錢的，即使有，也只是一些動不動就上億市場、上億利潤等不切實際的豪言壯語，招商效果不好也就在情理之中了。招商廣告要想打動經(jīng)銷商，關(guān)鍵是要明白經(jīng)銷商需要什么、經(jīng)銷商懷疑什么，以及經(jīng)銷商所面臨的難題是什么，在此基礎(chǔ)上，針對性的訴求，方能打動經(jīng)銷商的心。
中國有句古話叫：己所不欲，勿施于人。如果我們自己都沒有真正搞清楚產(chǎn)品要采用何種策略與方法才可以順利地銷售出去，招起商來理所當(dāng)然就會底氣不足，不論你招商大會如何豪華，如何氣派，總免不了看的人多，買單的人少。但如果我們事先做了充分的市場研究與準(zhǔn)備，對產(chǎn)品市場推廣的每一個環(huán)節(jié)都了如指掌、頭頭是道，我們就根本沒必要再開什么勞民傷財?shù)恼猩虝恍璋l(fā)布招商廣告然后坐等經(jīng)銷商上門即可，因為如果你真的做到了對市場推廣的每一個環(huán)節(jié)都成竹在胸，有經(jīng)驗的經(jīng)銷商自會有所判斷。我們在做美國福鈴蓄電池招商推廣時，僅兩個月時間就在江蘇、安徽兩省成功發(fā)展了153個經(jīng)銷商，連一次招商會都沒開過，其成功的關(guān)鍵就是我們對產(chǎn)品、對消費者、對競爭者都有詳盡的分析，對產(chǎn)品的推廣有切實可行的策略與計劃，沒有不切實際的胡吹亂侃，經(jīng)銷商在聽了我們詳盡的分析計劃后，感受到這是一個非常好的賺錢機(jī)會，其招商的成功，也就是順理成章的事情了。
五、 招商配備什么
招商除了常規(guī)的產(chǎn)品介紹之類的配備外，最關(guān)鍵的配備也就是我們前面提到的市場分析的數(shù)據(jù)、資料以及市場推廣的相關(guān)計劃與證明。最好能再為經(jīng)銷商提供一些樣板市場的經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)電話，更進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)銷商的信心。
六、 在什么距離上招商
很多人可能對這樣一種說法不能理解，在媒介資訊如此發(fā)達(dá)的今天，招商還需要什么距離，但在我們的實踐中發(fā)現(xiàn)，距離對招商是否成功，有著很大的影響。從經(jīng)銷商心理的角度，首先對產(chǎn)品能否做成功抱有猶疑心態(tài)，如果我們在招商時與經(jīng)銷商隔得太遠(yuǎn)，則成功率就會大大降低。前些時間有一個深圳的客戶對其一個衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行招商，在全國性的媒體上發(fā)布了大量的招商廣告，電話源源不斷地過來，但就是人不愿過來，即使過來了也很少成交，除了其它一些因素外，距離也是重要原因之一。離得太遠(yuǎn)，使經(jīng)銷商本來就猶疑的心態(tài)更加嚴(yán)重，廠家即使有眾多的市場支持承諾，但經(jīng)銷商會想：萬一有問題，我能千里迢迢地去找你嗎？即使去了，你拖一拖，我能拖得起嗎？所以，在進(jìn)行招商時，要很好地把握經(jīng)銷商的心理距離，恰當(dāng)?shù)貏澐謪^(qū)域進(jìn)行設(shè)點招商，雖然費用會略高一些，但會比遠(yuǎn)遠(yuǎn)地坐在公司里進(jìn)行招商的效果要好得多。
七、 在什么媒體上招商
從常理上來講，專業(yè)性媒體的招商效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一般性媒體，但事實上并非如此，在我們的實際操作過程中，有一種讓人沮喪的現(xiàn)象，即生意做得好的經(jīng)銷商一般不看專業(yè)性媒體，而生意做得一般或根本不會做生意的經(jīng)銷商反而專業(yè)性媒體看得多（指一般現(xiàn)象，非絕對現(xiàn)象），這種說法雖然會令眾多人不快，但卻是一個基本事實。在實際運作中，我們也很少看到單純運用專業(yè)性媒體招商而獲得成功的個案，所以招商媒體選擇必須進(jìn)行合理的組合，多運用大眾媒體，適當(dāng)使用專業(yè)性媒體，特別是報紙類專業(yè)媒體，保存期短，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上雜志類專業(yè)媒體時效長，更不能指望其能擔(dān)當(dāng)主力招商媒體的重任。在分區(qū)域招商時，多運用當(dāng)?shù)氐拇蟊娦兔襟w，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單一使用專業(yè)性媒體的效果要好得多。
八、 采用何種進(jìn)度模式招商
招商進(jìn)度模式一般有三種：
1、高臺點火式：即企業(yè)首先在強(qiáng)勢媒體投入產(chǎn)品廣告，在強(qiáng)勢廣告的帶動下，展開招商活動，這種招商模式的成功率非常高，可迅速建立起全國性的銷售網(wǎng)絡(luò)。因為經(jīng)銷商一般是不見兔子不撒鷹，既然廠家的“兔子”已經(jīng)放出一大群了，經(jīng)銷商沒有理由不放“鷹”。但這種招商模式屬于“富人的游戲”，一般企業(yè)玩不起，且浪費較多，如海王的招商運作，就屬于高臺點火式的代表。
2、革命火種式：即企業(yè)先期在很小的范圍內(nèi)精耕細(xì)作，將小市場做深做透后，利用成功市場的示范效應(yīng)，逐漸向其它市場擴(kuò)散招商，漸漸擴(kuò)大招商規(guī)模，將市場做大，腦白金市場推廣初期就是采用的這種策略。這種策略的好處在于投入小風(fēng)險低，適合小型的企業(yè)采用。不足之處在于對產(chǎn)品力的要求特別高，速度慢，要有足夠的耐心與信心，且產(chǎn)品力要確實出眾，能迅速形成口碑，方能采用這種招商推廣模式。這種模式的另一個不足之處就是：由于國內(nèi)媒體泛濫，無法經(jīng)濟(jì)地對所操作的市場形成有效的媒體覆蓋，從而影響市場的推廣。
3、八鍋七蓋式：這種招商模式是我們在實踐操作中常用的一種模式。介于A、B兩種模式之間，既不象高臺點火式門檻高、浪費巨大；又不象革命火種式速度慢、成功率低，但這種模式的操作技巧要求非常高，往往一個環(huán)節(jié)做不好，就會影響全局。八鍋七蓋，顧名思議就是八個鍋卻只有七個蓋子，其招商模式在于所選定的區(qū)域市場較大，一般以一至三個省級市場為一個單元進(jìn)行滾動式招商，以省級市場招商招來的資金投放到強(qiáng)勢媒體進(jìn)行高臺點火，從而促進(jìn)招商推廣的速度，強(qiáng)化成功率。其好處在于風(fēng)險小、速度快，不足之處是對操作技巧和招商隊伍的要求高，因為始終是在用經(jīng)銷商的資金進(jìn)行市場推廣，要求每一個環(huán)節(jié)都恰到好處，以求在市場推廣初期達(dá)到八個鍋七個蓋，蓋來蓋去不穿幫的效果，運用別人的資金迅速壯大自己，進(jìn)入良性的市場推廣軌道。
招商是企業(yè)市場推廣過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)，一般的企業(yè)在招商推廣中易犯的錯誤就是將之視為一個獨立的環(huán)節(jié)，不考慮招商必須承前與啟后的特征，急急地想著圈錢。而招商的關(guān)鍵就是首先別總想著自己如何圈錢，而是必須想好了如何讓別人賺錢，憑什么能讓別人賺錢，理由是否實在、充分。只要把握住了這個關(guān)鍵，再理清什么時候招商、在什么范圍內(nèi)招商、招什么級別的經(jīng)銷商、招商說什么、招商配備什么、在什么距離上招商、在什么媒體上招商、采用何種進(jìn)度模式招商這幾條線，財源就會滾滾而來。 |
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