4月13日我在南方略直播大講堂給大家分享了《華為企業(yè)文化如何帶來生產力》，由于內容時間段，很多精彩的地方未能充分表達出來，今天我將直播內容整理成文字以便各位企業(yè)領導更加充分地掌握華為企業(yè)文化的精髓。

　　一、企業(yè)文化及其作用

　　1、什么是企業(yè)文化

　　鑒于企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大功能作用，20世紀70年代，美國管理學界開始了對企業(yè)文化的研究。80年代初出現(xiàn)了兩種方法流派：一派是以美國麻省理工學院的沙因教授為代表的定性化研究流派，他們對企業(yè)文化的概念和深層結構進行了系統(tǒng)的探討；另一流派是以密西根大學工商管理學院奎恩教授為代表的定量化研究流派，他們認為企業(yè)文化可以通過一定的特征和不同的維度進行研究，并提出組織文化模型測量、評估和診斷的學說。至90年代，學者們對企業(yè)文化進行了實證性的研究，其中以哈佛大學的約翰·科特團隊最為著名，他們出版了了兩本著作：《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》（1992）和《企業(yè)文化與組織效益》（1997）等；

　　那么，企業(yè)文化究竟是什么呢？

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成的，為全體成員共同遵守和奉 行的價值觀念和行為準則，是企業(yè)價值觀在其指導思想、經(jīng)營哲學、管理風格和行為方式上的反映。

　　企業(yè)文化形成的第一個關鍵點是：民族文化傳統(tǒng)的影響。具體地說，企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環(huán)境，以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。

　　企業(yè)文化形成的第二個關鍵點：社會力量的作用。“企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。這些價值觀念、行為方式往往為一個企業(yè)全體員工所共有，往往是通過長時間的積淀、保存下來的。企業(yè)文化的這一延續(xù)性也是各種微妙、難以察覺的社會力量共同作用的產物。”（約翰·科特《企業(yè)文化與經(jīng)營績效》）

　　2、企業(yè)文化的作用

　　杰克·韋爾奇也說過“百年企業(yè)靠文化”?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中是處于靈魂和決定性地位的。

　　管理大師德魯克說：任何人若想挑選最優(yōu)秀的人并把他們組成一支堅強且持久的團隊，就必須建立一個吸引人、鼓勵人的文化。這種文化能讓企業(yè)應對挑戰(zhàn)，而且即使領導不在，其他人也能繼續(xù)貫徹使命?！霸谖幕媲?，戰(zhàn)略不值一提。”

　　我們首先面臨的第一個問題是“企業(yè)文化能不能帶來生產力？”我的回答是肯定的，好的企業(yè)文化真的能夠帶來生產力。

　　第一．學著的研究數(shù)據(jù)充分證明了“企業(yè)文化能長生巨大的生產力”。約翰·科特（John P. Kotter）與詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett）在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》（Corporate Culture and Performance）一書中，總結了20年的研究，得出以下結論。

　　企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績增長有著重大的作用。作者發(fā)現(xiàn)重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；企業(yè)員工增長前者為282%，后者為36%；前者公司股票價格增長901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%。

　　企業(yè)文化在10年內可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。由于種種原因，經(jīng)營業(yè)績不佳的企業(yè)其企業(yè)文化對其經(jīng)營管理存在著負面作用。最為重要的原因在于，這些企業(yè)文化會對企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營策略或經(jīng)營戰(zhàn)術的行為產生抵觸。在當今日新月異的世界里，一成不變的企業(yè)文化在未來10年中對企業(yè)的經(jīng)營管理會有更大的負面作用，這一點是可以預見的。

　　第二，也色列的發(fā)展也證明了文化能夠帶來生產力，促進社會的大發(fā)展。華為的創(chuàng)始人任正非非常欣賞也色列，也色列地處沙漠之中，資源貧乏卻是中東強國，靠的是文化與科技。所以，華為相信：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦 ……精神是可以轉化為物資的，物質文明有利鞏固精神文明。我們堅持以精神文明鞏固物質文明的方針?！保ā度A為基本法》1998年）

　　在這里我想告訴各位企業(yè)領導衡量企業(yè)文化帶來生產力兩個標準：

　　1.能不能促進客戶簽單：就是客戶多給項目，多買產品，多消費，使你的企業(yè)每年業(yè)績增長。華為10年年增長超過19%。今天就帶大家看看這10年華為的數(shù)據(jù)，我們看看華為是如何一步一步成長為巨頭的。2008年，營收1252億，2018年營收7212億，年復合增長率約為20%左右，這可是10年保持著年復合20%的增長，就非常厲害了。

　　2.能不能促進員工績效提升：就是一個企業(yè)的人均績效要高，簡單地說就是人均業(yè)務收入。按照華為2018年7212億的收入，再加上華為一共大約為18萬名員工，我們可以算出華為員工人均每年要創(chuàng)造收益400萬，每天1萬多的收益，否則就沒達到平均水平，拖了后腿，你覺得你可以做得到么？華為2019年全年營收8588億元人民幣，實現(xiàn)同比增長19.1%，19萬員工，華為人均績效400萬人民幣。

　　二、華為企業(yè)文化如何帶來生產力

　　我做咨詢服務16年之多，這些年一直在學習華為，研究華為，在很多場合下實踐華為的管理工具與方法，但是我一直沒有靜下心來梳理、整理自己的學習與研究心得。這次疫情自我隔離期間，我?guī)缀趺刻煲槐荆喠舜罅坑嘘P華為的書籍，收集整理了二十多萬字材料，基本形成了自己視界的學習筆記?，F(xiàn)在社會上有關華為的書籍很多，為了確保取材的真實可靠性，在本文《華為企業(yè)文化如何帶來生產力》中，我所依據(jù)的關鍵材料來自2005年任正非在廣東省委中心組“廣東學習論壇”報告會上的專題報告和華為的三大管理綱要（《以客戶為中心》、《以奮斗者為本》、《以價值為綱》）。

　　1、華為的愿景

　　我們常說，“愿景就是我們渴望成為什么樣的企業(yè)”。你希望你的企業(yè)未來是個什么樣的企業(yè)。華為的愿景是“豐富人們的溝通和生活”。

　　華為為什么會提出這樣一個愿景？我們每個企業(yè)也可以問自己同樣的問題。一個企業(yè)的愿景不是隨意提出的，不是玩文字游戲，需要找到它的生命之源。華為為什么會把“豐富人們的溝通和生活”作為自己的愿景呢？經(jīng)過研究，我找到了答案，那就是“華為認為溝通能促進人類社會的發(fā)展”。

　　任正非是這樣解釋的。“華為的愿景就是不斷通過自己的存在，來豐富人們的溝通、生活與經(jīng)濟發(fā)展，這也是華為公司作為一個企業(yè)存在的社會價值。我們可以達到豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進經(jīng)濟的全球化發(fā)展。華為自身也不可能回避全球化，也不可能有尋求保護的狹隘的民族主義心態(tài)?！保ㄈ握牵?

　　我本科是學歷史的，我們來看看“溝通”對人類社會發(fā)展的影響究竟有多大。

　　在車輪發(fā)明前，人們主要靠步行進行交流，靠聲音進行轉播，兩個人相距很遠就無法溝通，自然就不能產信息交流，那時候談不上什么經(jīng)濟。沒有經(jīng)濟，社會就是極其落后的狀態(tài)。

　　在車輪發(fā)明后，人們學會利用車和馬進行交流，車和馬使人們的溝通方便起來，人們可以與相距較遠的進行溝通和交流，這便誕生了方圓五、六十公里的小區(qū)域經(jīng)濟，產生了小農經(jīng)濟的集市貿易，這樣才使封建社會成為了可能。

　　在火車、輪船發(fā)明后，人們可以漂洋過海，溝通的能力得到了進一步的提高，溝通的范圍進一步擴大，這便產生了工業(yè)經(jīng)濟，由于金融的載體作用以及產品的遠距離運輸，使資本主義成為可能。

　　在航空器、飛機發(fā)明后，人們溝通的能力再次得到提高，溝通的速度進一步加快，這導致工業(yè)經(jīng)濟加速發(fā)展，到上世紀70年代末達到了高峰。那時的經(jīng)濟是以核心制造為中心的工業(yè)經(jīng)濟，經(jīng)濟的附加值主要在產品的制造上。那時，日本、德國的經(jīng)濟達到了頂峰。

　　后來由于處理器（CPU）的發(fā)明，計算機開始普及，又由于光傳輸?shù)陌l(fā)明與使用，形成了網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)將世界變成了地球村，人們之間的溝通變成瞬間實時通信。

　　由于網(wǎng)絡及管理軟件的應用，使制造可以被剝離，并轉移到低成本的國家，而且制造不再有高的利潤。發(fā)達國家正在從工業(yè)化走向去工業(yè)化，從而導致核心制造時代結束。

　　上世紀九十年代，日本、德國開始衰落，美國開始強盛。這時主要附加值的利潤產生在銷售網(wǎng)絡的構造中，銷售網(wǎng)絡的核心就是產品的研發(fā)與IPR（專利）。

　　其實這里面也是講未來網(wǎng)絡對這個世界的作用。由于制造可以被剝離出來，銷售與服務可以貼近市場，它們之間的關聯(lián)可以通過網(wǎng)絡來進行，經(jīng)濟的全球化不可避免。

　　由此可見，人類社會的發(fā)展離不開人們之間的溝通。而華為就是立志要做“信息與通信技術”的世界霸主。

　　2、華為的使命

　　使命是企業(yè)存在的理由，回答“企業(yè)為什么而存在”。華為的使命是“聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。華為追求是實現(xiàn)客戶的夢想。”

　　華為怎么想到這樣一個使命呢？任何企業(yè)也可以問自己同樣的問題。我查閱任正非的講話與文章，我發(fā)現(xiàn)華為提出這樣一個使命的理由，那就是華為“華為和客戶將共同面對未來的需求和挑戰(zhàn)”。

　　任正非認為以客戶需求為導向，就要保護客戶的投資，降低客戶的Capex（資本性支出=戰(zhàn)略性投資+滾動性投資）和 Opex（運營成本），提高了客戶競爭力和盈利能力。

　　現(xiàn)在全球有超過1.5億電話用戶采用華為的設備。211家世界500強企業(yè)、48家世界100強企業(yè)選擇華為作為數(shù)字化轉型的合作伙伴。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。

　　華為是全球唯一的“云、管、端”三大業(yè)務齊全的企業(yè)，在全球有700多個運營商選擇華為作為合作伙伴，華為準備和客戶共同面對未來的需求和挑戰(zhàn)。

　　華為愿景與使命的變化

　　華為在基本法第一章宗旨：“（追求）【第一條】華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)?！?

　　這句話的前半部表明了華為的使命，即存在的理由：“華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想”，后半句表明了華為的愿景：“并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)?！?

　　探討華為愿景與使命的變化，不能脫離華為的發(fā)展歷程。30多年的華為大致可分為四個階段：

　　第一個階段，1987年到1995年，活下去——創(chuàng)業(yè)求生存。初期所形成的領導團隊到現(xiàn)在還保持穩(wěn)定。

　　第二個階段，1996年到2004年，走出混沌——二次創(chuàng)業(yè)與邁向國際化。我認為這一階段是最值得研究的，華為所有的變革——人力資源系統(tǒng)、管理體系、流程體系，都是在這八年完成的，也正是這一階段，通過管理變革，華為銷售收入成為國內第一，并開始走向海外，真正成為國際化的公司。

　　第三個階段，2005年到2010年，真正的全球化——華為商業(yè)模式變革期。它不再是簡單地賣通信設備，而是提出要做電信解決方案供應商。過去華為是把競爭對手擊倒，這個階段華為把對手叫友軍，競爭變競合，整個組織變革面向客戶。

　　第四個階段，2011年到現(xiàn)在，——組織轉型期，成立3大BG，就是追求云·管·端一體化。2012年進入無人區(qū)，成立3大BG（注：華為的BG不是事業(yè)部），2013年10月華為干部大會提出的口號就是要趕超美國（云平臺超思科、云服務超谷歌），另外，也就是2013年華為超越愛立信，成為世界第一。

　　從1987年成立到2012年，華為走過了26年的光陰。在這26年的時間里，華為一心一意在戰(zhàn)略上聚焦，專注于CT（通信技術）領域，不敢搞多元化，并最終在CT領域坐上了頭一把交椅。

　　在1994年至2008年14年期間，華為走過了其愿景與使命從實踐中來的提煉形成，再到實踐中去檢驗升華，直至成熟定型的歷程。也是從《基本法》到基本假設再到基本驗證階段。

　　96年之前，華為處于野蠻生長階段，基本法實施后，華為進入理性發(fā)展階段，在這個階段，華為思考自己的系統(tǒng)文化。從2005年到2011年，隨著華為由國際化到實現(xiàn)全球化，華為開始力爭把《基本法》涉及的這些東西做得更規(guī)范一些，更國際化一些。由此形成了新的愿景與使命。

　　企業(yè)文化的構建，是從提煉企業(yè)愿景與使命開始的。這里我很想提醒各位企業(yè)領導，一般企業(yè)在搞文化建設時容易犯的第一個錯誤就是：

　　?文化建設脫離企業(yè)實際——沒有深入企業(yè)所在行業(yè)、社會發(fā)展趨勢與企業(yè)發(fā)展歷程來分析

　　企業(yè)文化不是簡單的喊口號。小單靠價格，中單靠產品，大單靠文化簽單。500強考察供應商時為何需要供應商提供各種社會責任認證？

　　3、華為的夢想

　　同樣的，華為是愿景與使命的提出，與華為公司自身的事業(yè)夢想分不開的。華為是一家非常有夢想的企業(yè)，華為的夢想一直伴隨華為的發(fā)展。

　　華為前高管鄭寶用，剛加盟華為時，任正非問他：鄭寶用，你認為將來華為的銷售額能到多少？鄭反問：老板，你先說能做多少？任正非答：也就400多億吧。鄭說：老板，你說保守了，怎么也能到1000億！這是在1989年，華為上一年的銷售額僅僅一個多億人民幣，而且也沒有自己的產品，主要是以代理銷售香港鴻年公司的交換機為營生。

　　不過到1989年，華為也才只有30多名員工。1988年，郭平(現(xiàn)任華為副董事長、輪值CEO)加入華為；1989年，孫亞芳(現(xiàn)任華為董事長)加入華為；1990年，胡厚崑(現(xiàn)任華為副董事長、輪值CEO)加入華為。

　　縱觀華為30多年的發(fā)展歷程，我們可以發(fā)現(xiàn)華為在其發(fā)展過程曾三次提出過夢想。

　　華為的第一個夢想，是超越四通。

　　這個目標是1992年提出來的。1992年，任正非站在一個紙箱子下，沖著底下六七十位員工狂喊：華為要超四通。當時員工第一個反應，老板腦袋進水了！

　　1992年，在華為銷售額僅有1億的時候，它就提出了超越四通的夢想。要知道，當年四通的銷售額是20億。作為中國高科技企業(yè)的代表，南巨人、北四通，在業(yè)界都有著至高無上的地位。聯(lián)想在當時也有著強勁的勢頭，銷售額是17億左右。在這么多強大對手的碾壓下，任正非并沒有卻步，而是為華為確立了明確的目標，要超越四通。

　　在這一階段，華為沒有在自己明確的愿景，采用的是競爭型企業(yè)愿景。它是一個基于競爭對手的愿景，就講超過誰趕過誰，因為每個行業(yè)都有霸主。

　　華為第二個夢想，用10年時間通信行業(yè)三分天下有其一。

　　1994年，華為提出“十年之后通信行業(yè)三分天下，華為必有其一”，很樸素，也很有感染力。華為在這一時期也沒有明確的企業(yè)使命，用的是社會使命體系。在文本上，在宣傳上，在展會上，還是“產業(yè)報國，科教興國”。所以，這一階段的使命是零散的，也沒有邏輯關系，但是很有感染力。

　　但是在2004年，這一愿望并沒有如期實現(xiàn)，真正進入世界前三的時間是在2008年。所以說，華為用了14年時間，進入了通信業(yè)“三分天下”的世界競爭格局當中。

　　華為的第三個夢想：2012年，華為又開始了新的夢想。由CT向ICT（信息與通信技術）延伸，并致力于成為信息與通信行業(yè)的霸主。

　　華為想把自己的云技術“化云為雨”，通過華為的管道和終端流到客戶端。現(xiàn)在，世界上沒有一家能夠把云技術、管道和終端三塊都做好的企業(yè)，但是華為正在做。所以，華為未來的業(yè)務就三個字：云、管、端，即云服務、管道、終端。這就是華為的新夢想——信息與通信行業(yè)的老大。

　　華為只有一個很卑微的起點：無資本，無背景，無技術，無人才，但他的創(chuàng)始人卻敢于扯起一面宏大的旗幟，敢于聲嘶力竭地為追隨者們畫餅：20年后，全球通信行業(yè)三分天下，華為有其一！而追隨者之一的鄭寶用嗓門更高，牛皮吹得更響……

　　一位華為高管對鄭寶用有個評價：鄭寶用當年最重要的作用是給老板壯膽，夜半行路一起吹口哨。什么叫做理想？一個人吹牛一群人響應，一大群人相信，大家伙一起拱著頭朝前沖，實現(xiàn)了的就是理想。

　　老板是夢想家，從上到下有一批鄭寶用式的“共夢者”和18萬熱血奮斗者、圓夢者。

　　華為現(xiàn)在與未來夢想與使命：做通信行業(yè)的丹柯

　　這源于一個傳說：一群生活在草原上的人被別的種族趕到了森林里。在森林中，死亡籠罩著他們，只有走出森林，才有一線生機。這時候，英雄丹柯出現(xiàn)了，他提出由自己領導大家逃出森林。道路很艱難，雷聲隆隆作響，不知走了多久，大家精疲力盡，有人開始埋怨起來，還有人對丹柯嚴厲指責。為了讓族人停止毫無作用的抱怨和盡快帶領他們走出密林，丹柯毅然地用手抓開自己的胸膛，拿出了自己的心，高高舉過頭頂，照亮了前進的路，人們全都驚呆了，于是大家義無反顧地跟著他。終于，丹柯用他的心帶領大家走出了森林，走出了黑暗，看到了生的希望。

　　丹柯死了，他的心變成了草原上的星星，永遠閃爍。

　　任正非把那些通信業(yè)的領路人比喻成丹柯。他說，我們已經(jīng)走到了通信業(yè)的前沿，要決定下一步如何走，是十分艱難的問題。我們以前靠著西方公司領路，現(xiàn)在我們也要參與領路了，感謝那些領路人的遠見與胸懷博大。領路是什么概念？就是“丹柯”。我們也要像丹柯一樣，引領通訊產業(yè)前進的路。這是一個探索的過程，在過程中，因為對未來不清晰、不確定，可能會付出極大的代價。但我們肯定可以找到方向的，找到照亮這個世界的路，這條路就是“以客戶為中心”，而不是“以技術為中心”。我們并將這些探索更多地開放與伙伴共享。我們不僅會有更多的伙伴，而且更加不排外，愿意與不同價值觀的對手加強合作與理解。