劉老師概要分享了南方略標(biāo)桿企業(yè)營銷體系構(gòu)建情況，闡述了南方略系統(tǒng)營銷管理體系建設(shè)對企業(yè)持續(xù)快速增長所發(fā)揮的巨大價值。

　　“以客戶為中心”是最高原則。營銷構(gòu)建的各個環(huán)節(jié)均應(yīng)把“以客戶為中心”作為最高指導(dǎo)原則：整個公司運作都要以客戶為中心，而公司內(nèi)部相互銜接、互相依存的各個部門則要把下游需求部門作為客戶，做到“以服務(wù)對象、服務(wù)部門（客戶）為中心”。那么怎樣做到“以客戶為中心”？劉老師認為：一切從客戶利益角度出發(fā)，真誠地幫助客戶滿足需求、取得成功，甚至在不利于自身利益時都要堅持這樣做。

　　企業(yè)要善于從客戶需求角度來尋找自身滿足客戶需求所存在的不足與差距，從而得升自身能力，進一步滿足客戶需求，成就客戶。在訓(xùn)戰(zhàn)中，針對課題研討，采取小組激烈對抗演練即PK的方式，現(xiàn)場氣氛熱烈，每個學(xué)員的參與度極高。

　　重大項目開發(fā)要做好決策鏈營銷。在決策鏈的決策者，批準(zhǔn)者，影響者等決策關(guān)鍵人中，要深入分析客戶的戰(zhàn)略，分析客戶痛苦鏈，了解客戶的組織權(quán)力地地圖，詳盡地掌握客戶的內(nèi)部決策機制才能有效地建立客戶關(guān)系管理策略。