任何一種商業(yè)組織都在一種商業(yè)模式下運行，不論是過去消失的企業(yè)，還是今天誕生的企業(yè)，只要在市場中存在過，就會存在于某種商業(yè)模式中，商業(yè)模式是企業(yè)運行的基本法則，商業(yè)模式是一個企業(yè)整體運行的系統(tǒng)，作為公司的領(lǐng)導者或創(chuàng)建者，需要保持持續(xù)的優(yōu)化整個系統(tǒng)的能力和敏感度，沒有一種商業(yè)模式能夠保持持續(xù)的領(lǐng)先性，隨著市場的變化、消費者的變化，競爭的變化，原先領(lǐng)先的商業(yè)模式將越來越不適應(yīng)，但大多數(shù)領(lǐng)導者這時已經(jīng)喪失了對商業(yè)系統(tǒng)的再認識，過去的成功成了今天的障礙，不敢在整體上來進行升級和發(fā)展，把問題歸結(jié)在不知輕重的局部問題上，試圖通過局部的調(diào)整來適應(yīng)變化的市場，但事實證明，局部的調(diào)整并沒有帶來新的價值，往往把企業(yè)帶入到更深的陷阱和深淵。在很多行業(yè)都存在這種形象。研究其原因，主要在于企業(yè)缺乏對整個行業(yè)的立體化判斷，缺乏對市場發(fā)展趨勢的把握，缺乏根據(jù)趨勢進行新系統(tǒng)的組合。

　　企業(yè)要定期保持對商業(yè)系統(tǒng)、商業(yè)模式整體體檢和審計的熱情，不斷的在強化整體商業(yè)系統(tǒng)的運作機能，與市場的變化保持一致性和節(jié)奏性，不但是在局部上調(diào)整，更要注重在整體上優(yōu)化與潤滑，確保商業(yè)組織的活力與青春。一旦商業(yè)模式出了問題，企業(yè)在局部上花在多精力，也無濟于事。猶如人的生命周期一樣，當一個老人70歲的時候，我們不可能通過醫(yī)治他的頭或他的腳，讓他恢復30歲的狀態(tài)。因此，保持商業(yè)系統(tǒng)和商業(yè)的健康和青春，能夠促使企業(yè)少產(chǎn)生局部問題，同時能夠適應(yīng)新市場的發(fā)展，為此，我們要不斷對我們整個商業(yè)系統(tǒng)進行診斷和維護。下面從以下七個方面，來具體闡述企業(yè)如何構(gòu)建自己的新商業(yè)模式。

 

　　首先必須認識消費群體是流動的，是變化的，沒有相對固定的消費群體，沒有不變化的消費群體；其次，消費群體是多元化的、立體化的、甚至個體化的。我們發(fā)現(xiàn)：幾乎每隔10年進行一次消費群體的洗牌，甚至時間更短，每10年的消費群體都有其典型的特征，80年度與90年代的消費群體不一樣，90年代與最近10年的消費群體不一樣，盡管有穿越了整個時代的消費者，他們自身在不同的時代也不一樣，他們的消費觀念不一樣，消費行為不一樣，消費方式不一樣，消費價值不一樣，甚至對同一種產(chǎn)品的認知也不一樣。但在同一個時代，基本上存在一種主流的消費價值觀念和行為。對于企業(yè)而言，10年是一個大檻，如何保持10年前的系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來10年，不僅是需要在局部上的優(yōu)化，更重要的是要在系統(tǒng)上調(diào)整與組合。根據(jù)新時代的消費群體的行為方式來設(shè)計優(yōu)化新的系統(tǒng)運作模式。

 

　　在新的商業(yè)環(huán)境中，在新的消費群體中，我們很難用過去的成功的價值定位來滿足消費者的價值體驗和感受。價值定位不是基于品牌的定位，也不是基于產(chǎn)品的定位，而是基于我們整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定位，根據(jù)定位來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)我們在業(yè)務(wù)運作體系上的變化。商業(yè)模式的價值定位就是要在消費者心目中建立獨特位置，在競爭對手中建立優(yōu)勢位置，在自身系統(tǒng)中建立核心位置。要能夠建立這三種位置，我們必須回答三個核心問題：我們的直接消費者是誰？我們的直接競爭對手是誰？我們應(yīng)該以什么產(chǎn)品和服務(wù)來滿足我們的直接消費者。

 

    提供什么樣的產(chǎn)品滿足客戶的需求，是商業(yè)模式的基本問題。這個世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有不斷進行完美的產(chǎn)品，必須以一種更簡潔的思考方式來進行我們產(chǎn)品的組合與優(yōu)化，而不是把產(chǎn)品變得更復雜。不是把所有的產(chǎn)品優(yōu)點集中在某一種產(chǎn)品身上的全優(yōu)產(chǎn)品，而是要對產(chǎn)品的本質(zhì)進行升級。產(chǎn)品的特性應(yīng)與價值定位相吻合。

 

    提供服務(wù)的過程，就是與顧客接觸體驗的機會，就是品牌塑造提升的時刻。而對大多數(shù)企業(yè)來說，服務(wù)還停留在解決問題的層面上，害怕服務(wù)、不愿意服務(wù)。甚至有的企業(yè)還處在投訴曝光的負面狀態(tài)。在今天信息日益透明的社會，每一個人都是一個社會的窗口，每一個人都可能成為一個媒體，企業(yè)必須把服務(wù)提升到戰(zhàn)略層面來思考，服務(wù)是企業(yè)與市場溝通最直接、最有效的方式和手段。

 

    在新市場環(huán)境中，我們必須對營銷的手段與方式進行重新評估，根據(jù)目標消費群體接觸信息的先后順利來優(yōu)化整合我們的營銷模式，根據(jù)目標消費者在不同場所接觸的時點來設(shè)計我們的營銷內(nèi)容，根據(jù)不同的市場階段來規(guī)劃我們的營銷手段和方式。將有費用營銷方式與無費用營銷方式結(jié)合，建立不同層次的消費接觸點和感受點，同時，能夠在關(guān)鍵時刻達成銷售或留有印象。

 

　　金字塔式的組織機構(gòu)始終高高在上，越來越脫離市場。貼近市場一線的組織結(jié)構(gòu)能夠聽到市場的聲音，看到市場的變化。營銷組織的扁平化和市場化，能夠保證我們對市場做出快速反應(yīng)。根據(jù)不同的消費群體，建立相對應(yīng)的服務(wù)組織，實現(xiàn)多元化的組織模式，開展針對性的工作方式，能夠促進組織的靈活性和專業(yè)性，能夠達到業(yè)務(wù)的預期執(zhí)行目的。

 

　　過去賺錢的方式，不一定能夠成為今天的賺錢方式，更不能成為明天的賺錢方式，過去不賺錢的方式，有可能成為今天賺錢的方式。根據(jù)消費者價值，對企業(yè)的成本方式、費用方式、贏利方式進行重新組合與設(shè)計，創(chuàng)造新的價值利益點，對過去競爭激烈的價值點，敢于大膽的開刀或說不，弱化競爭對手的贏利能力，推動新價值點的形成。

 

 

　　小記

　　傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)不斷的對自身運行系統(tǒng)、商業(yè)模式進行分析與思考，從整體上突破行業(yè)的局限，而不是簡單的在局部進行調(diào)整和優(yōu)化，從而實現(xiàn)企業(yè)的新生。